T2Ti ERP - Java - Suporte Técnico

T2Ti ERP

Detalhes do produto:

Autor: Cláudio de Barros
Duração: 01h28m
Valor: R$ 110,00
Envio: Vídeos disponíveis on-line
Não há envio de DVD. Download não disponível.

Este módulo faz parte do Projeto T2Ti ERP 1.0 e não é vendido separadamente.

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Descrição

Esse curso mostra como implementar um sistema de suporte técnico ao usuário. Seguem os objetivos:
  • Implementar um servidor de aplicações para suporte;
  • Implementar o sistema de suporte do usuário com bate papo e envio de arquivos;
  • Implementar o sistema de suporte da software house para atender os chamados dos usuários;
  • Integrar o sistema de suporte ao T2Ti ERP.

Este curso faz parte do Projeto T2Ti ERP. Mesmo que você não seja participante do Projeto, poderá adquirir o curso sem problemas e receber o suporte ao mesmo no ambiente EAD da T2Ti.

Pré-requisitos:

Sample

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Video Aulas:


Video Aula 01 - Introdução

Introdução ao curso. Objetivos.

Duração: 00:01:18


Video Aula 02 - DER

Explicações sobre o DER do banco de dados do suporte técnico.

Duração: 00:03:47

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Video Aula 03 - Apresentação

Apresentação das aplicações.

Duração: 00:08:51

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Video Aula 04 - Arquivos de Configuração

Apresentação dos arquivos de configuração do projeto.

Duração: 00:03:28

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Video Aula 05 - Suporte Usuario 01

Explicações sobre janela de suporte utilizada pelo usuário.

Duração: 00:06:57

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Video Aula 06 - Suporte Usuario 02

Abertura de chamados. Bate papo. Envio de arquivos.

Duração: 00:18:28

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Video Aula 07 - Suporte SH 01

Explicações sobre janela de suporte utilizada pela Software House para visualizar os chamados abertos.

Duração: 00:08:15

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Video Aula 08 - Suporte SH 02

Explicações sobre janela de suporte utilizada pela Software House. Chat e recebimento de arquivos.

Duração: 00:08:00

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Video Aula 09 - Suporte SH 03

Envio e recebimento de mensagens pela Software House.

Duração: 00:04:28

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Video Aula 10 - Suporte SH 04

Recebimento de arquivos pela Software House.

Duração: 00:08:54

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Video Aula 11 - Controle de Acesso

Forma utilizada para definir os acessos de cada cliente(Usuário ou Software House).

Duração: 00:08:14

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Video Aula 12 - Integração ERP

Explicações sobre a integração dos módulos do T2Ti ERP com o sistema de suporte técnico.

Duração: 00:05:41

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Video Aula 13 - Conclusão

Considerações finais.

Duração: 00:00:46

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