T2Ti ERP - Delphi - Suporte Técnico

T2Ti ERP

Detalhes do produto:

Autor: Albert Eije
Duração: 01h19m
Valor: R$ 110,00
Envio: Vídeos disponíveis on-line
Não há envio de DVD. Download não disponível.

Este módulo faz parte do Projeto T2Ti ERP 1.0 e não é vendido separadamente.

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Descrição

Esse curso mostra como implementar um sistema de suporte técnico ao usuário. Seguem os objetivos:
  • Implementar um servidor de aplicações para suporte;
  • Implementar o sistema de suporte do usuário com bate papo e envio de arquivos;
  • Implementar o sistema de suporte da software house para atender os chamados dos usuários;
  • Integrar o sistema de suporte ao T2Ti ERP.

Este curso faz parte do Projeto T2Ti ERP. Mesmo que você não seja participante do Projeto, poderá adquirir o curso sem problemas e receber o suporte ao mesmo no ambiente EAD da T2Ti.

Pré-requisitos:

Sample

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Video Aulas:


Video Aula 01 - Introdução

Introdução ao curso. Objetivos.

Duração: 00:01:18


Video Aula 02 - DER

Explicações sobre o DER do banco de dados do suporte técnico.

Duração: 00:05:00


Video Aula 03 - Apresentação

Apresentação das aplicações.

Duração: 00:06:01

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Video Aula 04 - Servidor de Suporte

Explicações sobre a implementação de um servidor de aplicações exclusivo para o suporte técnico.

Duração: 00:12:10

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Video Aula 05 - Suporte Usuario 01 - Projeto

Explicações sobre o projeto do sistema utilizado pelo usuário para requisitar suporte técnico.

Duração: 00:11:01

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Video Aula 06 - Suporte Usuario 02 - Chamados e Chat

Abertura de chamados. Bate papo. Envio de arquivos.

Duração: 00:13:41

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Video Aula 07 - Suporte SH 01 - Projeto

Explicações sobre o projeto do sistema utilizado pela Software House para atender aos chamados dos usuários.

Duração: 00:06:21

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Video Aula 08 - Suporte SH 02 - Chamados

Explicações sobre a janela de chamados do sistema da Software House.

Duração: 00:05:21

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Video Aula 09 - Suporte SH 03 - Chat

Bate papo. Recebimento de arquivos.

Duração: 00:04:45

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Video Aula 10 - Integração ERP

Explicações sobre a integração dos módulos do T2Ti ERP com o sistema de suporte técnico.

Duração: 00:11:31

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Video Aula 11 - Conclusão

Considerações finais.

Duração: 00:01:50

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